Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Cafeto": la empresa propietaria y operadora del sitio web y de las experiencias de café en Carrera 37 #8A-41, Provenza, Medellín.
• "Sitio": el sitio web accesible en cafetos.cyou.
• "Usuario": cualquier persona que acceda al Sitio o realice una reserva.
• "Experiencia": cualquiera de los servicios ofrecidos por Cafeto (Vuelo de Origen Único, Taller Matutino de Barismo, Recorrido del Cafetal a la Taza).
• "Reserva": la solicitud formal de participación en una Experiencia, confirmada por Cafeto.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la realización de una Reserva implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Se requiere tener al menos 18 años para contratar. Los menores de edad pueden participar en las Experiencias únicamente con la supervisión y autorización expresa de un adulto responsable.

3. Descripción de los servicios

Cafeto ofrece experiencias culturales y educativas relacionadas con el café colombiano de origen, disponibles en nuestra sede en Provenza, Medellín. Los servicios incluyen:

• Vuelo de Origen Único — COP 80.000 por persona
• Taller Matutino de Barismo — COP 145.000 por persona
• Recorrido del Cafetal a la Taza — COP 270.000 por persona

Los servicios están disponibles martes a domingo, en horarios sujetos a disponibilidad. Cafeto se reserva el derecho de modificar horarios y precios con notificación previa razonable.

4. Proceso de reserva y pago

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del Sitio o por comunicación directa. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Cafeto envía una confirmación por escrito (correo electrónico). El pago se realiza en el lugar el día de la Experiencia, en efectivo (COP) o con tarjeta de crédito/débito. No se aplican cargos adicionales sobre el precio indicado.

5. Política de cancelación

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: sin cargo, reserva disponible para reagendamiento.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: se aplicará un cargo del 50% del valor de la Experiencia.
• No presentación (no-show): se cobrará el 100% del valor.
• Cafeto puede cancelar o reagendar una sesión por causas de fuerza mayor o falta de cupo mínimo, notificando al Usuario con la mayor anticipación posible.

6. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Asistir puntualmente a la Experiencia reservada
• Informar con antelación sobre alergias alimentarias o restricciones relevantes
• Evitar el uso de fragancias intensas durante la sesión de catación
• Respetar las normas del espacio y al personal de Cafeto
• No grabar ni fotografiar al personal sin su consentimiento

7. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento. Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir el contenido del Sitio sin autorización escrita
• Usar el Sitio para fines fraudulentos o ilegales
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Cafeto o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Sitio con fines personales y no comerciales.

9. Limitación de responsabilidad

Cafeto no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de las Experiencias. La responsabilidad total de Cafeto, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por la Experiencia en cuestión. Cafeto no se responsabiliza por el contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio.

10. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Cafeto frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio o de los servicios.

11. Rescisión

Cafeto se reserva el derecho de cancelar una reserva o denegar el acceso a sus instalaciones a cualquier persona que incumpla estos Términos, que muestre un comportamiento inapropiado o que ponga en riesgo la seguridad del personal o de otros participantes.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá en primera instancia a un proceso de resolución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

13. Modificaciones

Cafeto puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

• Empresa: Cafeto
• Correo legal: [email protected]
• Dirección: Carrera 37 #8A-41, Provenza, Medellín, Colombia