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Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025
En Cafeto (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 37 #8A-41, Provenza, Medellín, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada
Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática datos técnicos no identificables (tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión) a través de cookies analíticas, únicamente si usted otorga su consentimiento.
2. Base legal para el tratamiento
- Consentimiento: cuando usted completa nuestro formulario, acepta que tratemos sus datos con los fines descritos en esta política.
- Interés legítimo: para responder a sus consultas y gestionar reservas.
- Obligación legal: cuando lo exija la legislación colombiana aplicable.
3. Uso de sus datos
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y confirmar reservas
- Enviarle información relacionada con la experiencia reservada
- Mejorar nuestros servicios a partir de la retroalimentación recibida
- Cumplir con obligaciones legales y contables
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso previo.
4. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa. Una vez cumplido el plazo, los datos serán suprimidos de forma segura. En general, los datos de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde el último contacto.
5. Compartición con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, servicios de correo) únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
Podemos divulgar información cuando así lo exija una autoridad competente colombiana o cuando sea necesario para proteger los derechos de Cafeto.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies o desde la configuración de su navegador.
7. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse al 100%.
En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a las autoridades competentes y, en su caso, a los titulares afectados, conforme a la legislación colombiana.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tratamos sobre usted
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que hemos recibido datos de un menor, contáctenos para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:
- Responsable: Cafeto
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 37 #8A-41, Provenza, Medellín, Colombia
- Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co